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第一部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境
第一章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)概述 1
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)定義 1
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展歷程 6
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)分類情況 7
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)鏈分析 8
第二章 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析 12
第一節(jié) 2018-2021年經(jīng)濟環(huán)境分析 12
一、宏觀經(jīng)濟運行 12
二、固定資產(chǎn)投資 47
第二節(jié) 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)政策環(huán)境分析 56
一、行業(yè)政策影響分析 56
二、相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分析 59
第三節(jié) 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)社會環(huán)境分析 102
一、居民消費水平分析 102
二、工業(yè)發(fā)展形勢分析 106
第二部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)運行分析
第三章 2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總體發(fā)展?fàn)顩r 110
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)規(guī)模情況分析 110
一、行業(yè)人員規(guī)模狀況分析 110
二、行業(yè)市場規(guī)模狀況分析 111
三、零售超市規(guī)模比較 111
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)財務(wù)能力分析 115
一、行業(yè)盈利能力分析 115
二、行業(yè)償債能力分析 117
三、行業(yè)營運能力分析 117
四、行業(yè)發(fā)展能力分析 118
第四章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析 119
第一節(jié) 全國內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 119
一、全國零售百貨行業(yè)發(fā)展形勢分析 119
二、全國內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀 119
三、全國內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測 121
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展分析 122
一、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析 122
二、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展特點分析 123
三、2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場供需分析 123
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨產(chǎn)業(yè)特征與行業(yè)重要性 125
第四節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)特性及模式分析 126
一、服務(wù)概念創(chuàng)新 127
二、顧客界面創(chuàng)新 129
三、服務(wù)傳遞系統(tǒng)創(chuàng)新 130
四、零供關(guān)系創(chuàng)新 131
五、技術(shù)創(chuàng)新 132
第五章 我國零售業(yè)整體營銷分析 133
第一節(jié) 零售企業(yè)的多渠道營銷分析 133
第二節(jié) 零售業(yè)的營銷分析 134
一、以文化特色促零售業(yè)營銷 134
二、中國零售業(yè)的交互式營銷 136
三、中國零售業(yè)營銷的趨勢特點 139
四、零售企業(yè)的體驗營銷策略 141
第三節(jié) 零售業(yè)的數(shù)字化營銷力 146
一、零售商眼中的制造商 146
二、制造商眼中的零售商 146
第四節(jié) 我國零售企業(yè)營銷模式創(chuàng)新策略分析 147
一、企業(yè)營銷模式的內(nèi)涵 147
二、我國零售企業(yè)營銷模式中存在的問題 148
三、我國零售企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新策略 149
第五節(jié) 我國超市營銷策略中存在的問題及對策 153
一、我國多數(shù)超市營銷策略中存在的問題 153
二、我國超市加強營銷策略的建議 155
三、樂購超市營銷策略的借鑒意義 157
第六節(jié) 中小連鎖零售企業(yè)品牌營銷的策略 158
一、中小連鎖零售企業(yè)品牌營銷中出現(xiàn)的主要問題 158
二、中小連鎖零售企業(yè)品牌營銷策略 159
三、中小連鎖零售企業(yè)品牌營銷應(yīng)注意控制的環(huán)節(jié)  161
四、中小連鎖零售企業(yè)實施品牌營銷的意義 162
第七節(jié) 零售商品牌資產(chǎn)營銷管理策略體系構(gòu)建 163
一、零售商品牌營銷管理：優(yōu)化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的直接手段 163
二、顧客情緒管理：激發(fā)零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的情感動力 164
三、顧客體驗管理：構(gòu)建零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的體驗平臺 166
四、顧客關(guān)系營銷管理：強化零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的關(guān)系質(zhì)量 168
五、顧客忠誠管理：夯實零售商品牌資產(chǎn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)保障 170
第三部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)競爭策略
第六章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)競爭力優(yōu)勢分析 173
第一節(jié) 行業(yè)在全國的地位 173
一、行業(yè)地位分析 173
二、零售百貨行業(yè)經(jīng)濟指標(biāo)分析 174
第二節(jié) 行業(yè)整體競爭力評價及策略 186
第三節(jié) 行業(yè)競爭力評價結(jié)果分析 191
第四節(jié) 競爭優(yōu)勢評價及構(gòu)建建議 193
第七章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)市場競爭策略分析 197
第一節(jié) 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析 197
一、現(xiàn)有企業(yè)間競爭 197
二、潛在進入者分析 198
三、替代品威脅分析 207
四、供應(yīng)商議價能力 211
五、客戶議價能力 212
第二節(jié) 行業(yè)國際競爭力比較 213
一、生產(chǎn)要素 213
二、需求條件 214
三、相關(guān)和支持性產(chǎn)業(yè)（物流） 215
1、廠商配送模式 215
2、自營配送模式 216
3、第三方配送模式 218
四、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)與競爭狀態(tài) 219
第三節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)競爭策略分析 220
一、提高內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競爭力的對策 220
二、影響內(nèi)蒙古零售百貨企業(yè)核心競爭力的因素及提升途徑 222
三、提高企業(yè)競爭力的點評 224
第八章 外資零售企業(yè)在華發(fā)展?fàn)顩r分析 226
第一節(jié) 沃爾瑪在華發(fā)展動態(tài) 226
一、零售企業(yè)綜合排名沃爾瑪居首 226
二、沃爾瑪為占據(jù)競爭制高點布局 227
三、沃爾瑪在供應(yīng)鏈沖突解決中的作法 230
四、沃爾瑪增加中國電子商務(wù)投資 236
五、沃爾瑪在華電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 237
六、沃爾瑪面臨的挑戰(zhàn) 242
七、沃爾瑪需要變革 243
八、沃爾瑪將在中國二三線城市大展拳腳 246
第二節(jié) 家樂福在華發(fā)展動態(tài) 247
一、 家樂福單店業(yè)績超沃爾瑪近四成 247
二、家樂�，F(xiàn)利潤下滑 248
三、家樂福連開7店加快二三線城市進駐步伐 249
四、家樂福合肥又開新店 250
五、 家樂福中國區(qū)計劃新開30家門店 250
六、家樂福銷模式與能力的考量 251
第三節(jié) 麥德龍在華發(fā)展動態(tài) 257
一、麥德龍加速在華擴張 257
二、麥德龍數(shù)億元進軍電商 259
三、麥德龍計劃在華新開至少10家店 260
第九章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)重點企業(yè)競爭分析 262
第一節(jié) 內(nèi)蒙古維多利集團 262
一、企業(yè)概況 262
二、企業(yè)業(yè)務(wù)分類 262
三、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 266
第二節(jié) 呼和浩特萬達百貨限公司 266
一、企業(yè)概況 266
二、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 267
第三節(jié) 神華億佰藍天購物中心（神華集團） 267
第四節(jié) 內(nèi)蒙古民族控股集團有限責(zé)任公司 267
一、企業(yè)概況 267
二、企業(yè)榮譽 268
三、企業(yè)發(fā)展歷程 268
第五節(jié) 包頭王府井青山店 270
第六節(jié) 呼和浩特王府井百貨 271
第七節(jié) 包頭王府井昆區(qū)店 272
第八節(jié) 內(nèi)蒙古包頭百貨大樓股份有限公司 272
第九節(jié) 內(nèi)蒙古天元商貿(mào)股份有限公司 273
第十節(jié) 沃爾瑪(內(nèi)蒙古)百貨有限公司 273
第四部分 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資前景預(yù)測
第十章 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資與發(fā)展前景分析 275
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資機會分析 275
一、內(nèi)蒙古零售百貨投資項目分析 275
二、可以投資的內(nèi)蒙古零售百貨模式 277
三、2021年內(nèi)蒙古零售百貨投資機會 278
第二節(jié) 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展預(yù)測分析 278
一、未來內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展分析 278
二、未來內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)技術(shù)開發(fā)方向 281
三、總體行業(yè)“十四五”整體規(guī)劃及預(yù)測 282
第三節(jié) 未來市場發(fā)展趨勢 287
一、產(chǎn)業(yè)集中度趨勢分析 287
二、“十四五”行業(yè)發(fā)展趨勢 289
第十一章 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢及投資風(fēng)險分析 293
第一節(jié) 當(dāng)前內(nèi)蒙古零售百貨存在的問題 293
第二節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨未來發(fā)展預(yù)測分析 297
一、內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展方向分析 297
二、2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展規(guī)模預(yù)測 299
三、2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測 304
第三節(jié) 2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)投資風(fēng)險分析 305
一、競爭風(fēng)險分析 305
二、市場風(fēng)險分析 307
三、管理風(fēng)險分析 308
四、投資風(fēng)險分析 309
第十二章 內(nèi)蒙古零售百貨發(fā)展建議與策略 311
第一節(jié) 零售企業(yè)商品品牌打造策略 311
一、充分理解商品特征以打造個性化品牌 311
二、加大宣傳力度且重視廣告投放 311
三、適時擴大規(guī)模 312
四、充分利用政府的支持政策 313
第二節(jié) 零售企業(yè)客戶關(guān)懷管理的策略與提升 314
一、零售業(yè)客戶關(guān)懷管理現(xiàn)狀 314
二、客戶關(guān)懷管理的價值 314
三、客戶購買決策過程與關(guān)懷管理的滲透 315
第三節(jié) 零售企業(yè)有效擴張策略 317
第四節(jié) 中國零售業(yè)創(chuàng)新策略 319
一、零售業(yè)創(chuàng)新的必要性 319
二、零售業(yè)創(chuàng)新的途徑 320
三、中國零售業(yè)創(chuàng)新的策略 321
第五節(jié) 中國零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新策略 322
一、網(wǎng)絡(luò)渠道不可回避 322
二、創(chuàng)新須看需求模式 323
三、關(guān)注消費新趨勢 324
第六節(jié) 中國零售業(yè)盈利模式解析與經(jīng)營發(fā)展對策 325
第十三章 業(yè)內(nèi)專家觀點與結(jié)論 329
第一節(jié) 內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營銷策略分析及建議 329
一、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營銷模式 329
二、內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)營銷策略 331
第二節(jié) 行業(yè)應(yīng)對策略 331
一、把握國家投資的契機 331
二、競爭性戰(zhàn)略聯(lián)盟的實施 333
三、企業(yè)自身應(yīng)對策略 336
第三節(jié) 市場的重點客戶戰(zhàn)略實施 342
一、實施重點客戶戰(zhàn)略的必要性 342
二、合理確立重點客戶 345
三、對重點客戶的營銷策略 345
四、強化重點客戶的管理 349

圖表目錄
圖表：2014-2021年國內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長速度 15
圖表：2014-2021年農(nóng)村居民人均收入及其增長速度 16
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實際增長速度 16
圖表：2021年居民消費價格月度漲跌幅度 17
圖表：2021年居民消費價格同比漲跌幅度 17
圖表：2021年新建商品住宅月環(huán)比價格下降、持平、上漲城市個數(shù)變化情況 18
圖表：2021年1-3月全國居民消費價格指數(shù) 19
圖表：2021年3月份居民消費價格分類同比增長 20
圖表：2021年3月份居民消費價格分類別環(huán)比增長 21
圖表：2021年1-3月我國居民消費價格增長 21
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù) 23
圖表：2014-2020年年末國家外匯儲備及其增長速度 24
圖表：2014-2021年公共財政收入及其增長速度 24
圖表：2014-2021年糧食產(chǎn)量及其增長速度 25
圖表：2014-2021年全部工業(yè)增加值及其增長速度 26
圖表：2021年主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及其增長速度 27
圖表：2021年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利潤及其增長速度 28
圖表：2014-2021年建筑業(yè)增加值及其增長速度 29
圖表：2014-2021年全社會固定資產(chǎn)投資及其增長速度 30
圖表：2021年分行業(yè)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）及其增長速度 30
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資新增主要生產(chǎn)能力 32
圖表：2021年房地產(chǎn)開發(fā)和銷售主要指標(biāo)完成情況及其增長速度 33
圖表：2014-2021年社會消費品零售總額及其增長速度 34
圖表：2021年貨物進出口總額及其增長速度 35
圖表：2021年主要商品出口數(shù)量、金額及其增長速度 36
圖表：2021年主要商品進口數(shù)量、金額及其增長速度 37
圖表：2021年對主要國家和地區(qū)貨物進出口額及其增長速度 37
圖表：2014-2021年貨物進出口總額 38
圖表：2021年非金融領(lǐng)域外商直接投資及其增長速度 38
圖表：2021年各種運輸方式完成貨物運輸量及其增長速度 39
圖表：2021年各種運輸方式完成旅客運輸量及其增長速度 40
圖表：2014-2020年年末電話用戶數(shù) 41
圖表：2020年年末全部金融機構(gòu)本外幣存貸 款余額及其增長速度 42
圖表：2014-2021年普通高等教育、中等職業(yè)教育及普通高中招生人數(shù) 43
圖表：2020年年末人口數(shù)及其構(gòu)成 45
圖表：2014-2021年農(nóng)村居民人均純收入及其實際增長速度 46
圖表：2014-2021年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入及其實際增長速度 47
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資主要情況 49
圖表：2021年各地區(qū)固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）情況 51
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速 53
圖表：2021年固定資產(chǎn)投資資金來源增速 53
圖表：2021年東、中、西部地區(qū)固定資產(chǎn)投資增速 54
圖表：2020年7月-2021年3月社會消費品零售總額分月同比增長速度 103
圖表：2021年3月份社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù) 104
圖表：2014-2021年社會消費品零售總額及增長 104
圖表：2017-2021年城鎮(zhèn)社會消費品零售總額及增長 105
圖表：2017-2021年鄉(xiāng)村社會消費品零售總額及增長 105
圖表：2017-2021年商品零售社會消費品零售總額及增長 105
圖表：2017-2021年限額以上企業(yè)(單位)社會消費品零售總額及增長 106
圖表：2017-2021年限額以上企業(yè)(單位)商品零售及增長 106
圖表：2021年6月份規(guī)模以上工業(yè)生產(chǎn)主要數(shù)據(jù) 108
圖表：2016-2021年全國規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2016-2021年全國東、中、西部規(guī)模以上工業(yè)增加值增速 109
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)從業(yè)人員數(shù)及增長趨勢圖 110
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨市場規(guī)模 111
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 111
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)門店數(shù) 112
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 112
圖表：2014-2021年零售業(yè)（超市）連鎖零售企業(yè)營業(yè)面積 113
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù) 113
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)門店數(shù) 114
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù) 114
圖表：2014-2021年零售業(yè)（大型超市）連鎖零售企業(yè)營業(yè)面積 115
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)銷售利潤率 115
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)成本費用利潤率 116
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)制造虧損面 116
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)利息保障倍數(shù) 117
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 117
圖表：2018-2021年內(nèi)蒙古零售百貨行業(yè)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率 118
圖表：2011-2021年百家重點大型零售企業(yè)零售額名義與實際增速 118
圖表：部分重點國家和地區(qū)零售百貨業(yè)市場份額分布圖 120
圖表：零售服務(wù)創(chuàng)新五維度模型 126
圖表：零售商品牌定位的系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 163
圖表：顧客情緒管理過程 165
圖表：零售業(yè)顧客體驗管理運作框架 167
圖表：零售業(yè)顧客關(guān)系營銷管理過程 169
圖表：顧客忠誠管理的運作架構(gòu) 171
圖表：2020和2021年百家大型零售企業(yè)各月零售額增速對比 173
圖表：2021年全國百家重點大型零售企業(yè)家電市場月度零售額增速 174
圖表：2021年3月份整體零售市場及家電市場月度增速與上半年累計增速對比 175
圖表：2021年全國百家重點大型零售企業(yè)各月食品類零售額同比增速 175
圖表：2021年全國百家重點大型零售企業(yè)各月食品類零售額累計增速 176
圖表：2021年3月全國百家重點大型零售企業(yè)各食品類別零售額同比增速 176
圖表：2021年1-3月份全國百家重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售額分月同比增速 177
圖表：2021年1-3月份全國百家重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售額累計增速 177
圖表：2021年1-3月份全國百家重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售量分月同比增速 178
圖表：2021年1-3月份全國百家重點大型零售企業(yè)服裝類商品零售量累計增速 178
圖表：2021年3月份全國百家重點大型零售企業(yè)各類服裝零售量同比增速 179
圖表：2014-2021年商品零售價格指數(shù) 179
圖表：2014-2021年食品零售價格指數(shù) 180
圖表：2014-2021年飲料、煙酒零售價格指數(shù) 180
圖表：2014-2021年服裝、鞋帽零售價格指數(shù) 181
圖表：2014-2021年紡織品零售價格指數(shù)增長 181
圖表：2014-2021年家用電器及音像器材零售價格指數(shù) 181
圖表：2014-2021年文化辦公用品零售價格指數(shù) 182
圖表：2014-2021年日用品零售價格指數(shù) 182
圖表：2014-2021年體育娛樂用品零售價格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年家具零售價格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年化妝品零售價格指數(shù) 183
圖表：2014-2021年金銀珠寶零售價格指數(shù) 184
圖表：2014-2021年中西藥品及醫(yī)療保健用品零售價格指數(shù) 184
圖表：2014-2021年書報雜志及電子出版物零售價格指數(shù) 185
圖表：2014-2021年燃料零售價格指數(shù) 185
圖表：2014-2021年建筑材料及五金電料零售價格指數(shù) 186
圖表：2021年國內(nèi)連鎖經(jīng)營銷售8強 248
圖表：外資百貨入京的策略與困惑 297
圖表：2021-2026年內(nèi)蒙古零售百貨市場規(guī)模預(yù)測 300
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)連鎖總店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)門店數(shù)（百貨店） 301
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)從業(yè)人員數(shù)（百貨店） 302
圖表：2014-2021年零售業(yè)連鎖零售企業(yè)營業(yè)面積（百貨店） 302
圖表：未來零售企業(yè)的SPOSC五大核心競爭力 325
圖表：零售業(yè)營運體系九大核心 326
圖表：不同發(fā)展階段零售企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演變 327
圖表：零售業(yè)采購重心的劃分及特點 328
圖表：零售業(yè)利潤優(yōu)化示意圖 328

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