本報告為多用戶報告，如果您有更多需求，我們可以根據您提出的具體要求；
重新修訂報告框架，并在此基礎上更多滿足您的個性需求，做出合理的報價。
    本報告每個季度可以實時更新，免費售后服務一年，
具體內容及訂購流程歡迎咨詢客服人員。

第1章：醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
1.1 醫(yī)療機器人行業(yè)概念界定及統(tǒng)計口徑說明
1.1.1 醫(yī)療機器人的概念及產品分類
（1）行業(yè)概念及定義
（2）行業(yè)主要產品種類
（3）醫(yī)療機器人行業(yè)研究方法及統(tǒng)計口徑說明
1.2 醫(yī)療機器人行業(yè)政策環(huán)境分析
1.2.1 行業(yè)規(guī)范標準
1.2.2 行業(yè)發(fā)展相關政策解讀
1.3 醫(yī)療機器人行業(yè)經濟環(huán)境分析
1.3.1 醫(yī)療機器人行業(yè)經濟環(huán)境分析
（1）GDP增長分析
（2）工業(yè)經濟增長分析
（3）固定資產投資分析
（4）城鎮(zhèn)居民收入分析
（5）居民醫(yī)療保健支出分析
（6）宏觀經濟對行業(yè)的影響分析
1.4 醫(yī)療機器人行業(yè)社會環(huán)境分析
1.4.1 人口老齡化
1.4.2 居民疾病患病率
1.4.3 居民保險覆蓋情況
1.4.4 社會環(huán)境對行業(yè)發(fā)展影響分析
1.5 醫(yī)療機器人行業(yè)技術環(huán)境分析
1.5.1 醫(yī)療機器人行業(yè)專利申請情況分析
（1）專利申請數分析
（2）專利申請人分析
（3）熱門專利技術分析
1.5.2 醫(yī)療機器人行業(yè)技術研究熱點分析
1.6 醫(yī)療機器人行業(yè)宏觀環(huán)境綜合評述
第2章：國際醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展現狀分析
2.1 全球醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展現狀
2.1.1 全球醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展階段
2.1.2 全球醫(yī)療機器人行業(yè)市場規(guī)模分析
2.1.3 全球醫(yī)療機器人行業(yè)市場競爭格局分析
2.1.4 全球醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展前景分析
2.2 全球醫(yī)療機器人領先企業(yè)分析
2.2.1 Intuitive Surgical
（1）公司發(fā)展歷程
（2）公司經營情況
2.2.2 ReWalk Robotics
（1）公司發(fā)展歷程
（2）公司經營情況
2.3 重點國家（地區(qū)）醫(yī)療機器人產業(yè)現狀
2.3.1 美國醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展分析
（1）美國醫(yī)療機器人技術及研究
（2）美國醫(yī)療機器人推廣及應用
（3）美國醫(yī)療機器人重點產品分析
（4）美國醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
2.3.2 日本醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展分析
（1）日本醫(yī)療機器人技術及研究
（2）日本醫(yī)療機器人推廣及應用
（3）日本醫(yī)療機器人重點產品分析
（4）日本醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
2.3.3 韓國醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展分析
（1）韓國醫(yī)療機器人技術及研究
（2）韓國醫(yī)療機器人推廣及應用
（3）韓國醫(yī)療機器人重點產品分析
（4）韓國醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
2.3.4 歐洲醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展分析
（1）歐洲醫(yī)療機器人技術及研究
（2）歐洲醫(yī)療機器人推廣及應用
（3）歐洲醫(yī)療機器人重點產品分析
（4）歐洲醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
2.3.5 其它區(qū)域醫(yī)療機器人產業(yè)發(fā)展分析
第3章：中國醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展現狀分析
3.1 醫(yī)療機器人產業(yè)鏈分析
3.1.1 機器人產業(yè)鏈構成情況
（1）產業(yè)鏈組成
（2）產品生命周期
3.1.2 醫(yī)療機器人上游關鍵零部件
（1）無刷電機市場分析
（2）伺服系統(tǒng)市場分析
（3）傳感器市場分析
（4）控制器市場分析
（5）減速機市場分析
3.1.3 醫(yī)療機器人下游應用領域
3.2 中國醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展現狀
3.2.1 中國醫(yī)療衛(wèi)生現狀分析
（1）醫(yī)療機構數量統(tǒng)計
1）醫(yī)療機構床位統(tǒng)計
2）衛(wèi)生人員數量
3）衛(wèi)生費用支出
4）醫(yī)院數字化進程
3.2.2 各級醫(yī)院醫(yī)療機器人引進情況
3.2.3 中國醫(yī)療機器人市場規(guī)模分析
3.2.4 醫(yī)療機器人市場需求結構分析
3.3 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資現狀分析
3.3.1 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資金額
3.3.2 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資分布
3.3.3 中國醫(yī)療機器人行業(yè)主要投資事件匯總
3.3.4 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資前景分析
第4章：醫(yī)療機器人細分產品市場分析
4.1 手術機器人應用情況分析
4.1.1 手術機器人主要產品種類
4.1.2 手術機器人應用場景分析
4.1.3 手術機器人需求市場規(guī)模分析
4.1.4 手術機器人市場競爭格局分析
4.1.5 手術機器人市場前景分析
4.2 康復機器人應用情況分析
4.2.1 康復機器人主要產品種類
4.2.2 康復機器人應用場景分析
4.2.3 康復機器人需求市場規(guī)模分析
4.2.4 康復機器人市場競爭格局分析
4.2.5 康復機器人市場前景分析
4.3 輔助機器人應用情況分析
4.3.1 輔助機器人主要產品種類
4.3.2 輔助機器人應用場景分析
4.3.3 輔助機器人需求市場規(guī)模分析
4.3.4 輔助機器人市場競爭格局分析
4.3.5 輔助機器人市場前景分析
4.4 醫(yī)療服務機器人應用情況分析
4.4.1 醫(yī)療服務機器人主要產品種類
4.4.2 醫(yī)療服務機器人應用場景分析
4.4.3 醫(yī)療服務機器人需求市場規(guī)模分析
4.4.4 醫(yī)療服務機器人市場競爭格局分析
4.4.5 醫(yī)療服務機器人市場前景分析
第5章：中國醫(yī)療機器人行業(yè)重點公司經營狀況分析
5.1 中國醫(yī)療機器人行業(yè)企業(yè)概況
5.2 行業(yè)領先企業(yè)個案分析
5.3 1 沈陽新松機器人自動化股份有限公司
5.3.1 企業(yè)基本信息
5.3.2 企業(yè)經營情況分析
5.3.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.3.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.3.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.3.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.4 2 哈爾濱博實自動化股份有限公司
5.4.1 企業(yè)基本信息
5.4.2 企業(yè)經營情況分析
5.4.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.4.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.4.5 企業(yè)銷售渠與網絡
5.4.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.5 3 楚天科技股份有限公司
5.5.1 企業(yè)基本信息
5.5.2 企業(yè)經營情況分析
5.5.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.5.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.5.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.5.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.6 4 珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司
5.6.1 企業(yè)基本信息
5.6.2 企業(yè)經營情況分析
5.6.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.6.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.6.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.6.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.7 5 北京柏惠維康科技有限公司
5.7.1 企業(yè)基本信息
5.7.2 企業(yè)經營情況分析
5.7.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.7.4 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.8 6 山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司
5.8.1 企業(yè)基本信息
5.8.2 企業(yè)經營情況分析
5.8.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.8.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.8.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.8.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.9 7 重慶金山科技（集團）有限公司
5.9.1 企業(yè)基本信息
5.9.2 企業(yè)經營情況分析
5.9.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.9.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.9.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.9.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.10 8 深圳市桑谷醫(yī)療機器人有限公司
5.10.1 企業(yè)基本信息
5.10.2 企業(yè)經營情況分析
5.10.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.10.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.10.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.10.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.11 9 北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司
5.11.1 企業(yè)基本信息
5.11.2 企業(yè)經營情況分析
5.11.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.11.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.11.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.11.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.12 10 廣州一康醫(yī)療設備實業(yè)有限公司
5.12.1 企業(yè)基本信息
5.12.2 企業(yè)經營情況分析
5.12.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.12.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.12.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.12.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
5.13 11 北京大艾機器人科技有限公司
5.13.1 企業(yè)基本信息
5.13.2 企業(yè)經營情況分析
5.13.3 企業(yè)科研與技術實力分析
5.13.4 企業(yè)醫(yī)療機器人業(yè)務分析
5.13.5 企業(yè)銷售渠道與網絡
5.13.6 企業(yè)經營優(yōu)勢與劣勢分析
第6章：醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展前景與投資規(guī)劃分析
6.1 醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展前景展望
6.1.1 醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展驅動因素分析
6.1.2 醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展趨勢分析
6.1.3 中國醫(yī)療機器人行業(yè)發(fā)展前景分析
6.2 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資特性分析
6.2.1 行業(yè)投資壁壘分析
（1）資金壁壘
（2）技術壁壘
（3）先行者壟斷壁壘
6.2.2 行業(yè)投資風險分析
6.2.3 行業(yè)投資價值分析
6.3 中國醫(yī)療機器人行業(yè)投資策略與建議
6.3.1 行業(yè)投資策略分析
6.3.2 潛在進入企業(yè)投資建議
6.3.3 行業(yè)可持續(xù)發(fā)展建議
圖表目錄
圖表1：醫(yī)療機器人類別
圖表2：報告的研究方法及數據來源說明
圖表3：醫(yī)療機器人執(zhí)行標準
圖表4：醫(yī)療機器人相關政策
圖表5：2012-2023年中國國內生產總值及其增長速度（單位：萬億元，%）
圖表6：2014-2023年中國全部工業(yè)增加值及增速（單位：萬億元，%）
圖表7：2016-2023年中國全社會固定資產投資及其增長速度（單位：萬億元，%）
圖表8：2015-2023年中國城鎮(zhèn)居民收入水平及其增長情況（單位：萬元，%）
圖表9：2015-2023年中國農村居民收入水平及其增長情況（單位：萬元，%）
圖表10：2023年中國居民消費支出結構（單位：%）
圖表11：2016-2023年我國65歲及以上人口數及比重情況（單位：億人，%）
圖表12：2004-2023年次調查地區(qū)不同性別居民慢性病患病率（單位：‰）
圖表13：調查地區(qū)居民不同性別慢性病患病率（分區(qū)域）（單位：‰）
圖表14：2004-2023年次調查地區(qū)不同年齡段居民慢性病患病率（單位：‰）
圖表15：調查地區(qū)居民不同年齡段慢性病患病率（分區(qū)域）（單位：‰）
圖表16：2004-2023年次調查地區(qū)不同疾病居民慢性病患病率（單位：‰）
圖表17：調查地區(qū)居民不同疾病慢性病患病率（分區(qū)域）（單位：‰）
圖表18：2016-2023年中國城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險人數及增長情況（單位：億人，%）
圖表19：中國新型農村合作醫(yī)療情況（單位：億人，億元）
圖表20：2012-2023年日中國醫(yī)療機器人行業(yè)相關專利申請量變化圖（按申請日）（單位：項）
圖表21：截至2023年中國醫(yī)療機器人相關專利申請單位（前十名）綜合比較（單位：項）
圖表22：截至2023年醫(yī)療機器人相關專利分布領（按小類）（前十位）（單位：項）
圖表23：2018-2023年全球醫(yī)療機器人市場規(guī)模（單位：億美元）
圖表24：全球醫(yī)療機器人分類占比（單位：%）
圖表25：全球醫(yī)療機器人市場份額占比（單位：%）
圖表26：2019直觀外科分產品收入占比（單位：%）
圖表27：2016財年-2019財年ReWalk營收情況（單位：百萬美元，財年截止時間為12月31日）
圖表28：美國醫(yī)療機器人技術發(fā)展線路規(guī)劃
圖表29：美國醫(yī)療機器人重點產品分析
圖表30：美國醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
圖表31：2023-2029年日本機器人市場藍圖（單位：萬億日元）
圖表32：日本醫(yī)療機器人重點產品分析
圖表33：日本醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
圖表34：韓國開發(fā)機器人技術的路線圖
圖表35：韓國醫(yī)療機器人重點產品分析
圖表36：韓國醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
圖表37：2013-2023年歐洲機器人技術市場市場份額變化趨勢
圖表38：歐洲醫(yī)療機器人重點產品分析
圖表39：歐洲醫(yī)療機器人重點企業(yè)分析
圖表40：醫(yī)療機器人產業(yè)鏈
圖表41：產品生命周期理論
圖表42：2016-2023年中國永磁電機制造行業(yè)產量規(guī)模分析（單位：萬千瓦，%）
圖表43：2018-2023年中國伺服系統(tǒng)市場規(guī)模（單位：億元）
圖表44：2017-2023年中國傳感器市場規(guī)模及增速（單位：億元，%）
圖表45：2018-2023年中國工業(yè)自動控制系統(tǒng)裝置制造行業(yè)市場規(guī)模及增長情況（單位：億元，%）
圖表46：2017-2023年中國減速機制造行業(yè)市場規(guī)模（單位：億元）
圖表47：2016-2023年中國醫(yī)療機構數量統(tǒng)計（單位：萬個，%）
圖表48：2016-2023年中國醫(yī)療機構床位統(tǒng)計（單位：萬張，%）
圖表49：2018-2023年中國衛(wèi)生技術人員數量（單位：萬人）
圖表50：2018-2023年中國衛(wèi)生總費用（單位：億元，%，元）
圖表51：部分醫(yī)院醫(yī)療機器人中標情況
圖表52：2018-2023年中國醫(yī)療機器人市場規(guī)模（單位：億元）
圖表53：國內醫(yī)療機器人產品需求結構（單位：%）
圖表54：2016-2023年中國醫(yī)療機器人行業(yè)投融事件數及金額變化趨勢圖（單位：起，億元）
圖表55：2016-2023年中國醫(yī)療機器人行業(yè)融資輪次分布（單位：起）
圖表56：近期中國醫(yī)療機器人行業(yè)投融資案例
圖表57：手術機器人分類
圖表58：2018-2023年國內手術機器人市場規(guī)模（單位：億元）
圖表59：藥監(jiān)局已登記手術機器人
圖表60：我國手術機器人市場容量測算
圖表61：康復機器人分類
圖表62：2018-2023年國內康復機器人市場規(guī)模（單位：億元）
圖表63：藥監(jiān)局已登記康復機器人
圖表64：我國康復機器人市場容量測算
圖表65：輔助機器人分類
圖表66：2018-2023年國內輔助機器人市場規(guī)模（單位：億元）
圖表67：藥監(jiān)局已登記輔助機器人
圖表68：醫(yī)療服務機器人主要種類
圖表69：2018-2023年國內醫(yī)療服務機器人市場規(guī)模（單位：億元）
圖表70：國內主要醫(yī)療服務機器人企業(yè)
圖表71：國內部分醫(yī)療機器人公司及產品
圖表72：沈陽新松機器人自動化股份有限公司基本信息表
圖表73：2017-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表74：2017-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表75：2017-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表76：2017-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表77：2017-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表78：2018-2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司研發(fā)支出及人員情況（單位：萬元，人，%）
圖表79：2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司主要客戶情況（單位：萬元，%）
圖表80：2023年沈陽新松機器人自動化股份有限公司銷售地區(qū)（單位：%）
圖表81：沈陽新松機器人自動化股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表82：哈爾濱博實自動化股份有限公司基本信息表
圖表83：2017-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表84：2017-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表85：2017-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表86：2017-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表87：2017-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表88：2018-2023年哈爾濱博實自動化股份有限公司研發(fā)支出情況（單位：萬元，人，%）
圖表89：2023年博實股份銷售地區(qū)業(yè)務占比（單位：%）
圖表90：哈爾濱博實自動化股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表91：楚天科技股份有限公司基本信息表
圖表92：2017-2023年楚天科技股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表93：2017-2023年楚天科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表94：2017-2023年楚天科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表95：2017-2023年楚天科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表96：2017-2023年楚天科技股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表97：2018-2023年楚天科技股份有限公司研發(fā)支出情況（單位：萬元，人，%）
圖表98：2023年楚天科技銷售地區(qū)業(yè)務占比（單位：%）
圖表99：楚天科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表100：珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司基本信息表
圖表101：2017-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表102：2017-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表103：2017-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表104：2017-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表105：2017-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表106：2018-2023年珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司研發(fā)支出情況（單位：萬元，人，%）
圖表107：珠海和佳醫(yī)療設備股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表108：北京柏惠維康科技有限公司基本信息表
圖表109：北京柏惠維康科技有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表110：山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司基本信息表
圖表111：2017-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表112：2017-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表113：2017-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表114：2017-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表115：2017-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表116：2018-2023年山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司研發(fā)支出情況（單位：萬元，人，%）
圖表117：山東威高集團醫(yī)用高分子制品股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表118：重慶金山科技（集團）有限公司基本信息表
圖表119：重慶金山科技（集團）有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表120：深圳市桑谷醫(yī)療機器人有限公司基本信息表
圖表121：深圳市桑谷醫(yī)療機器人有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表122：北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司基本信息表
圖表123：2017-2023年北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司主要經濟指標分析（單位：萬元）
圖表124：2017-2023年北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司盈利能力分析（單位：%）
圖表125：2017-2023年北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司運營能力分析（單位：次）
圖表126：2017-2023年北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）
圖表127：2017-2023年北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）
圖表128：北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司研發(fā)支出情況（單位：萬元，%）
圖表129：北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表130：廣州一康醫(yī)療設備實業(yè)有限公司基本信息表
圖表131：廣州一康醫(yī)療設備實業(yè)有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表132：北京大艾機器人科技有限公司基本信息表
圖表133：北京大艾機器人科技有限公司優(yōu)劣勢分析
圖表134：各因素對醫(yī)療機器人行業(yè)的影響
圖表135：2023-2029年中國醫(yī)療機器人的市場規(guī)模（單位：億元）

單位官方網站：http://szjac.net
中研智業(yè)研究院-聯(lián)系人：楊靜 李湘
中研智業(yè)研究院-咨詢電話：010-57126768
中研智業(yè)研究院-項目熱線：15311209600
QQ咨詢：908729923 574219810
免費售后服務一年，具體內容及交付流程歡迎咨詢客服人員。