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第1章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展綜述15
 1.1報(bào)告研究單位及方法15
 1.1.1報(bào)告研究單位介紹15
 1.1.2報(bào)告研究方法概述15
 1.2IT運(yùn)維管理定義及分類16
 1.2.1行業(yè)概念16
 1.2.2行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域17
 1.2.3IT運(yùn)維管理地位分析17
 1.3行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析18
 1.3.1行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡(jiǎn)介18
 1.3.2行業(yè)上游市場(chǎng)分析19
 1.3.3行業(yè)需求市場(chǎng)分析19
第2章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展環(huán)境分析21
 2.1行業(yè)政策環(huán)境分析21
 2.1.1行業(yè)主管部門(mén)及監(jiān)管體制21
 2.1.2行業(yè)相關(guān)政策21
 2.1.3行業(yè)發(fā)展規(guī)劃22
 2.1.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系23
 2.2行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析25
 2.2.1國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析25
（1）GDP增長(zhǎng)情況25
（2）經(jīng)濟(jì)走勢(shì)預(yù)測(cè)26
（3）宏觀經(jīng)濟(jì)與IT運(yùn)維管理行業(yè)相關(guān)性分析27
 2.2.2行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)分析27
 2.3行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析29
 2.3.1行業(yè)技術(shù)發(fā)展歷程29
 2.3.2行業(yè)技術(shù)水平現(xiàn)狀30
 2.3.3行業(yè)技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)31
 2.3.4國(guó)內(nèi)技術(shù)與國(guó)外差距31
 2.3.5行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)32
 2.4行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析33
 2.4.1中國(guó)信息化建設(shè)33
 2.4.2信息化建設(shè)趨勢(shì)35
（1）信息化在公益性社會(huì)服務(wù)方面將大有作為35
（2）信息化的核心技術(shù)方面將有所突破36
（3）國(guó)家信息化將向高端發(fā)展37
（4）國(guó)家信息安全保障能力將不斷增強(qiáng)37
 2.4.3信息化理念增強(qiáng)38
第3章：IT運(yùn)維管理模式及其創(chuàng)新分析39
 3.1傳統(tǒng)運(yùn)維管理模式分析39
 3.1.1傳統(tǒng)運(yùn)維模式概述39
 3.1.2傳統(tǒng)運(yùn)維模式存在問(wèn)題39
 3.2IT運(yùn)維管理模式分析40
 3.2.1用戶的期望40
 3.2.2IT管理的實(shí)際挑戰(zhàn)41
 3.2.3管理思想的變革41
 3.2.4管理模式的創(chuàng)新42
 3.2.5IT運(yùn)維管理主動(dòng)服務(wù)模式42
 3.3模式轉(zhuǎn)變關(guān)鍵因素分析42
 3.3.1可視性高43
 3.3.2可檢測(cè)性43
 3.3.3易于分析43
 3.3.4實(shí)時(shí)監(jiān)控44
 3.4虛擬化IT運(yùn)維模式分析44
 3.5基于新技術(shù)的IT運(yùn)維模式45
 3.5.1基于云計(jì)算的IT運(yùn)維模式45
 3.5.2基于大數(shù)據(jù)的IT運(yùn)維模式46
第4章：IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景預(yù)測(cè)48
 4.1行業(yè)市場(chǎng)概況分析48
 4.1.1國(guó)際IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況48
 4.1.2國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維管理市場(chǎng)概況49
（1）國(guó)內(nèi)BSM市場(chǎng)概況49
（2）國(guó)內(nèi)OSS市場(chǎng)概況51
 4.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析51
 4.2.1BSM市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局51
 4.2.2OSS市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局52
 4.3行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展分析52
 4.3.1服務(wù)器管理領(lǐng)域分析52
 4.3.2應(yīng)用系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析54
 4.3.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理領(lǐng)域分析57
 4.4行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及前景57
 4.4.1行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析57
 4.4.2行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測(cè)59
第5章：IT運(yùn)維管理行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及策略分析61
 5.1行業(yè)企業(yè)主要成長(zhǎng)路徑分析61
 5.1.1基礎(chǔ)軟件商模式61
 5.1.2應(yīng)用軟件商模式61
 5.1.3系統(tǒng)集成商模式62
 5.1.4專業(yè)加工者模式63
 5.2行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)階段模式分析63
 5.2.1企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性63
 5.2.2軟件產(chǎn)品化程度64
 5.2.3軟件服務(wù)化程度64
 5.3行業(yè)企業(yè)能力要求分析64
 5.4行業(yè)企業(yè)成功關(guān)鍵因素分析65
 5.4.1產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新65
 5.4.2商業(yè)模式創(chuàng)新66
 5.4.3快速成長(zhǎng)模式67
第6章：IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析69
 6.1IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展歷程69
 6.2IT運(yùn)維外包服務(wù)內(nèi)容分析69
 6.2.1桌面支持外包69
 6.2.2IT基礎(chǔ)架構(gòu)外包70
 6.2.3應(yīng)用系統(tǒng)外包71
 6.3IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)概況73
 6.3.1IT運(yùn)維外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模73
 6.3.2IT運(yùn)維外包服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)格局73
 6.4IT運(yùn)維外包服務(wù)驅(qū)動(dòng)因素分析74
 6.4.1企業(yè)管理日漸成熟74
 6.4.2運(yùn)維工作日益繁重74
 6.4.3運(yùn)維工作特殊性質(zhì)75
 6.4.4IT服務(wù)公司的成長(zhǎng)75
 6.5IT運(yùn)維外包服務(wù)運(yùn)行模式分析75
 6.5.1人員外包模式75
 6.5.2管理服務(wù)模式77
 6.5.3人員派遣模式77
 6.6IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)78
第7章：IT運(yùn)維管理行業(yè)用戶應(yīng)用需求分析80
 7.1IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn)80
 7.1.1IT運(yùn)維管理用戶群分布80
 7.1.2IT運(yùn)維管理用戶群特征80
 7.2電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析81
 7.2.1電信行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求81
（1）網(wǎng)絡(luò)在電信行業(yè)的應(yīng)用81
（2）電信行業(yè)巨頭對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的需求81
 7.2.2電信行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用分析82
 7.2.3電信行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商85
 7.2.4電信行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力85
 7.3政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析86
 7.3.1政府機(jī)構(gòu)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求86
 7.3.2政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀87
 7.3.3政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理主要廠商89
 7.3.4政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理需求潛力89
 7.4金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析90
 7.4.1金融行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求90
 7.4.2金融行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀92
 7.4.3金融行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商93
 7.4.4金融行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力93
 7.5電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析94
 7.5.1電力行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求94
（1）網(wǎng)絡(luò)管理94
（2）系統(tǒng)管理96
 7.5.2電力行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀97
 7.5.3電力行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商98
 7.5.4電力行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力98
 7.6互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析99
 7.6.1互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求99
 7.6.2互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀100
 7.6.3互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商101
 7.6.4互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力101
 7.7中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求分析102
 7.7.1中小企業(yè)對(duì)IT運(yùn)維管理的需求102
 7.7.2中小企業(yè)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀103
 7.7.3中小企業(yè)IT運(yùn)維管理主要廠商104
 7.7.4中小企業(yè)IT運(yùn)維管理需求潛力104
第8章：IT運(yùn)維管理行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)分析108
 8.1行業(yè)企業(yè)整體發(fā)展概況分析108
 8.2國(guó)際領(lǐng) 先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析108
 8.2.1美國(guó)Kaseya108
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析108
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析109
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析109
（4）企業(yè)成功案例分析109
（5）企業(yè)銷售渠道分析110
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析110
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析110
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析111
 8.2.2美國(guó)IBM112
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析112
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析112
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析114
（4）企業(yè)成功案例分析115
（5）企業(yè)銷售渠道分析119
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析119
 1）利潤(rùn)分析119
 2）資產(chǎn)負(fù)債分析120
 3）現(xiàn)金流量分析120
 4）主要指標(biāo)分析121
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析121
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析122
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析123
 8.2.3美國(guó)HP124
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析124
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析124
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析125
（4）企業(yè)成功案例分析127
（5）企業(yè)銷售渠道分析131
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析133
 1）利潤(rùn)分析133
 2）資產(chǎn)負(fù)債分析133
 3）現(xiàn)金流量分析134
 4）主要指標(biāo)分析134
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析135
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析135
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析136
 8.2.4美國(guó)BMC136
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析136
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析137
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析137
（4）企業(yè)成功案例分析137
（5）企業(yè)銷售渠道分析138
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析138
 1）利潤(rùn)分析138
 2）資產(chǎn)負(fù)債分析139
 3）現(xiàn)金流量分析139
 4）主要指標(biāo)分析140
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析140
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析140
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析141
 8.2.5美國(guó)CA142
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析142
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析142
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析142
（4）企業(yè)銷售渠道分析142
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析143
 1）利潤(rùn)分析143
 2）資產(chǎn)負(fù)債分析143
 3）現(xiàn)金流量分析144
 4）主要指標(biāo)分析144
（6）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析145
（7）企業(yè)投資兼并與重組分析145
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析146
 8.2.6美國(guó)ZOHO147
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析147
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析148
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析148
（4）企業(yè)成功案例分析149
（5）企業(yè)客戶分布情況150
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析151
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析151
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析151
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析152
 8.2.7美國(guó)Compuware152
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析152
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析152
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析153
（4）企業(yè)成功案例分析153
（5）企業(yè)客戶情況分析155
（6）企業(yè)銷售渠道分析155
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析156
 1）利潤(rùn)分析156
 2）資產(chǎn)負(fù)債分析156
 3）現(xiàn)金流量分析157
 4）主要指標(biāo)分析157
（8）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析157
（9）企業(yè)投資兼并與重組分析158
（10）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析158
 8.2.8美國(guó)Avocent159
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析159
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析159
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析159
（4）企業(yè)客戶情況分析160
（5）企業(yè)銷售渠道分析160
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析160
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析160
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析160
 8.2.9美國(guó)Landesk161
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析161
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析161
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析162
（4）企業(yè)成功案例分析162
（5）企業(yè)銷售渠道分析163
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析163
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析164
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析164
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析164
 8.2.10芬蘭Stonesoft165
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析165
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析166
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析167
（4）企業(yè)成功案例分析167
（5）企業(yè)銷售渠道分析167
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析168
（7）企業(yè)在華競(jìng)爭(zhēng)策略分析168
（8）企業(yè)投資兼并與重組分析169
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析169
 8.3國(guó)內(nèi)領(lǐng) 先企業(yè)經(jīng)營(yíng)個(gè)案分析170
 8.3.1北京神州泰岳軟件股份有限公司170
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析170
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析171
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析172
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域172
（5）企業(yè)成功案例分析172
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析176
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析176
 2）企業(yè)盈利能力分析177
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析177
 4）企業(yè)償債能力分析178
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析178
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析179
（8）企業(yè)投資兼并與重組180
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向180
 8.3.2億陽(yáng)信通股份有限公司181
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析181
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析182
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析184
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域185
（5）企業(yè)成功案例分析185
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析186
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析186
 2）企業(yè)盈利能力分析186
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析187
 4）企業(yè)償債能力分析188
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析188
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析189
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向189
 8.3.3北京直真科技股份有限公司190
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析190
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析191
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析191
（4）企業(yè)成功案例分析191
（5）企業(yè)銷售渠道分析193
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析193
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向193
 8.3.4北京華勝天成科技股份有限公司193
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析193
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析195
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析196
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域196
（5）企業(yè)成功案例分析196
（6）企業(yè)銷售渠道分析198
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析199
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析199
 2）企業(yè)盈利能力分析200
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析201
 4）企業(yè)償債能力分析201
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析202
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析202
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向203
 8.3.5維通信股份有限公司203
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析203
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析205
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析205
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域206
（5）主要客戶及合作關(guān)系206
（6）企業(yè)銷售渠道分析206
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析206
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)206
 2）盈利能力分析207
 3）運(yùn)營(yíng)能力分析208
 4）償債能力分析208
 5）發(fā)展能力分析209
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析210
（9）企業(yè)投資兼并與重組210
（10）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃210
（11）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向211
 8.3.6國(guó)脈科技股份有限公司211
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析211
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析213
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析214
（4）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析214
（5）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域215
（6）企業(yè)供應(yīng)商情況215
（7）企業(yè)銷售渠道分析216
（8）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析216
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析216
 2）企業(yè)盈利能力分析217
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析218
 4）企業(yè)償債能力分析218
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析219
（9）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析220
（10）企業(yè)投資兼并與重組220
（11）企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃220
（12）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向221
 8.3.7上海石基信息技術(shù)有限公司221
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析221
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析223
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析223
（4）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析224
（5）控股股東經(jīng)營(yíng)情況分析224
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析224
 2）企業(yè)盈利能力分析225
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析225
 4）企業(yè)償債能力分析225
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析226
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析227
 8.3.8福建星網(wǎng)銳捷通訊股份有限公司227
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析227
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析228
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析229
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域231
（5）企業(yè)成功案例分析231
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析231
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析231
 2）企業(yè)盈利能力分析232
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析233
 4）企業(yè)償債能力分析233
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析234
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析234
（8）企業(yè)投資兼并與重組235
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向235
 8.3.9東華軟件股份公司236
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析236
（2）企業(yè)組織架構(gòu)分析238
（3）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析239
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域239
（5）企業(yè)成功案例分析239
（6）企業(yè)銷售渠道分析239
（7）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析241
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)241
 2）盈利能力分析242
 3）運(yùn)營(yíng)能力分析243
 4）償債能力分析244
 5）發(fā)展能力分析244
（8）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析245
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向245
 8.3.10神州數(shù)碼控股有限公司246
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析246
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析247
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析247
（4）產(chǎn)品主要應(yīng)用領(lǐng)域248
（5）企業(yè)銷售渠道分析248
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析248
 1）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析248
 2）企業(yè)盈利能力分析248
 3）企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力分析249
 4）企業(yè)償債能力分析249
 5）企業(yè)發(fā)展能力分析250
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析250
（8）企業(yè)投資兼并與重組251
（9）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向252
 8.3.11上海北塔軟件股份有限公司252
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析253
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析254
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析255
（4）企業(yè)成功案例分析256
（5）企業(yè)銷售渠道分析258
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析259
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析259
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析259
 8.3.12北京游龍網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司260
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析260
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析261
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析261
（4）企業(yè)成功案例分析261
（5）企業(yè)銷售渠道分析262
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析263
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析263
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析263
 8.3.13北京廣通信達(dá)科技有限公司264
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析264
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析264
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析265
（4）企業(yè)成功案例分析265
（5）企業(yè)銷售渠道分析266
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析267
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析267
 8.3.14摩卡軟件有限公司267
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析267
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析268
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析268
（4）企業(yè)成功案例分析269
（5）企業(yè)銷售渠道分析272
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析272
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析273
 8.3.15北京萬(wàn)維易化系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)有限公司273
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析273
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析273
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析274
（4）企業(yè)銷售渠道分析274
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析274
 8.3.16網(wǎng)強(qiáng)信息技術(shù)（上海）有限公司274
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析274
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析275
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析276
（4）企業(yè)成功案例分析276
（5）企業(yè)銷售渠道分析278
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析278
 8.3.17上海泰信科技有限公司278
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析278
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析279
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析279
（4）企業(yè)成功案例分析280
（5）企業(yè)銷售渠道分析281
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析282
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析282
 8.3.18深圳市中域通計(jì)算機(jī)服務(wù)外包有限公司282
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析282
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析283
（3）企業(yè)成功案例分析283
（4）企業(yè)銷售渠道分析284
（5）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析284
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析284
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析285
 8.3.19濟(jì)南市佳齊網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展公司285
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析285
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析285
（3）企業(yè)銷售渠道分析286
（4）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析286
 8.3.20深圳市快一秒網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司286
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析286
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析286
（3）企業(yè)銷售渠道分析287
（4）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析287
（5）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析288
 8.3.21北京瑞星科技股份有限公司288
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析288
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析289
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析289
（4）企業(yè)成功案例分析290
（5）企業(yè)銷售渠道分析292
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析293
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析294
 8.3.22北京美信時(shí)代科技有限公司294
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析294
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析295
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析295
（4）企業(yè)成功案例分析296
（5）企業(yè)銷售渠道分析297
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析297
（7）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向分析298
 8.3.23北京金萬(wàn)維科技有限公司298
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析298
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析299
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析299
（4）企業(yè)銷售渠道分析299
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析299
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向300
 8.3.24北京華際信息系統(tǒng)有限公司300
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析300
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析301
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析302
（4）企業(yè)銷售渠道分析302
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析303
 8.3.25守內(nèi)安信息科技（上海）有限公司304
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析304
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析304
（3）企業(yè)成功案例分析305
（4）企業(yè)銷售渠道分析306
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析307
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向307
 8.3.26深圳市聯(lián)軟科技有限公司307
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析307
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析308
（3）企業(yè)成功案例分析308
（4）企業(yè)銷售渠道分析310
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析310
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向310
 8.3.27深圳市深信服科技有限公司311
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析311
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析311
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析311
（4）企業(yè)成功案例分析312
（5）企業(yè)銷售渠道分析313
（6）企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況分析313
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析313
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向314
 8.3.28上海上訊信息技術(shù)有限公司315
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析315
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析315
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析316
（4）企業(yè)銷售渠道分析316
（5）企業(yè)組織架構(gòu)分析316
（6）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析317
（7）企業(yè)投資兼并及重組分析318
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向318
 8.3.29深圳市大拿科技有限公司319
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析319
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析319
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析320
（4）企業(yè)成功案例分析320
（5）企業(yè)銷售渠道分析321
（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析322
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析322
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向323
 8.3.30北京金道天成信息系統(tǒng)服務(wù)有限公司323
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析323
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析324
（3）企業(yè)成功案例分析324
（4）企業(yè)銷售渠道分析325
（5）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析325
（6）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向326
 8.3.31深圳脈山龍信息技術(shù)股份有限公司326
（1）企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)況分析326
（2）企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)分析327
（3）企業(yè)技術(shù)實(shí)力分析328
（4）企業(yè)成功案例分析328
（5）企業(yè)銷售渠道分析330
（6）企業(yè)組織架構(gòu)分析330
（7）企業(yè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析330
（8）企業(yè)最新發(fā)展動(dòng)向331
第9章：IT運(yùn)維管理行業(yè)投資特性及風(fēng)險(xiǎn)分析332
 9.1行業(yè)投資特性分析332
 9.1.1行業(yè)進(jìn)入壁壘分析332
 9.1.2行業(yè)利潤(rùn)水平分析333
 9.1.3行業(yè)盈利因素分析334
（1）有利因素334
（2）不利因素335
 9.2行業(yè)并購(gòu)與重組分析336
 9.2.1行業(yè)并購(gòu)重組概況336
 9.2.2行業(yè)并購(gòu)重組動(dòng)向337
 9.2.3行業(yè)并購(gòu)重組趨勢(shì)339
 9.3行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)分析339
 9.3.1行業(yè)政策風(fēng)險(xiǎn)339
 9.3.2行業(yè)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)339
 9.3.3行業(yè)供求風(fēng)險(xiǎn)340
 9.3.4行業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)340
 9.3.5行業(yè)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)340
 9.3.6行業(yè)其他風(fēng)險(xiǎn)340
 9.4行業(yè)投資現(xiàn)狀及建議341
 9.4.1行業(yè)投資現(xiàn)狀分析341
 9.4.2行業(yè)主要投資建議342
（1）一站式服務(wù)342
（2）積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)342
（3）專業(yè)化管理342
圖表目錄
圖表1：IT運(yùn)維管理子系統(tǒng)16
圖表2：IT運(yùn)維管理主要細(xì)分領(lǐng)域17
圖表3：近年IT系統(tǒng)采購(gòu)與管理成本（單位：十億美元，%）18
圖表4：IT運(yùn)維管理行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)疽鈭D19
圖表5：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)政策21
圖表6：IT運(yùn)維行業(yè)相關(guān)發(fā)展規(guī)劃22
圖表7：國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)管理技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)24
圖表8：國(guó)內(nèi)IT運(yùn)維服務(wù)管理具體行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)規(guī)范25
圖表9：2013年以來(lái)中國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值及其增長(zhǎng)速度（單位：億元，%）26
圖表10：2024年宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)（單位：%）26
圖表11：中國(guó)軟件行業(yè)發(fā)展歷程27
圖表12：軟件行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析28
圖表13：IT運(yùn)維管理技術(shù)發(fā)展歷程29
圖表14：IT運(yùn)維管理行業(yè)的技術(shù)特點(diǎn)31
圖表15：傳統(tǒng)IT運(yùn)維管理模式存在問(wèn)題39
圖表16：大數(shù)據(jù)時(shí)代蒸汽用戶解決信息系統(tǒng)安全問(wèn)題的方法建議47
圖表17：2023年全球IT運(yùn)維軟件市場(chǎng)TOP5排名（單位：億美元，%）49
圖表18：2015年以來(lái)我國(guó)BSM解決方案市場(chǎng)容量（單位：億元）50
圖表19：應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維模式54
圖表20：IT運(yùn)維發(fā)展趨勢(shì)57
圖表21：2024-2030年中國(guó)業(yè)IT市場(chǎng)支出規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億元）60
圖表22：四種成長(zhǎng)路徑企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力64
圖表23：桌面外包工作內(nèi)容70
圖表24：基礎(chǔ)架構(gòu)外包工作內(nèi)容71
圖表25：ASP模式的優(yōu)勢(shì)72
圖表26：外商選擇本土供應(yīng)商的原因74
圖表27：人員外包模式給企業(yè)帶來(lái)的好處75
圖表28：管理服務(wù)模式給企業(yè)帶來(lái)的好處77
圖表29：IT運(yùn)維外包服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)78
圖表30：電信行業(yè)IT運(yùn)維管理的應(yīng)用層次83
圖表31：2024-2030年中國(guó)電信行業(yè)IT解決方案市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)（單位：億元，%）86
圖表32：政府網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)構(gòu)成86
圖表33：2020-2023年我國(guó)政府行業(yè)IT投資規(guī)模及增長(zhǎng)速度（單位：億元，%）88
圖表34：政府機(jī)構(gòu)IT運(yùn)維管理應(yīng)用現(xiàn)狀88
圖表35：2024-2030年政府部門(mén)IT投資總規(guī)模（單位：億元）90
圖表36：金融行業(yè)IT系統(tǒng)分類90
圖表37：金融行業(yè)IT運(yùn)維特點(diǎn)91
圖表38：2016年以來(lái)我國(guó)銀行業(yè)IT投入規(guī)模及增速（單位：億元，%）92
圖表39：當(dāng)前金融行業(yè)IT運(yùn)維管理面臨的問(wèn)題92
圖表40：IT運(yùn)維在電力行業(yè)的系統(tǒng)管理96
圖表41：2024-2030年我國(guó)能源行業(yè)IT投入規(guī)模（單位：億元，%）97
圖表42：2020-2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源對(duì)比（單位：個(gè)，塊/32，Mbps，%）100
圖表43：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理面臨的難題103
圖表44：我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展趨勢(shì)105
圖表45：美國(guó)Kaseya公司基本信息表108
圖表46：Kaseya公司標(biāo)志108
圖表47：美國(guó)IBM公司基本信息表112
圖表48：2020年以來(lái)IBM分產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)情況（單位：億美元）113
圖表49：2023年IBM業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)圖（單位：%）113
圖表50：IBM部分成功案例115
圖表51：2020年以來(lái)IBM分區(qū)域經(jīng)營(yíng)情況（單位：億美元）119
圖表52：2023年IBM業(yè)務(wù)區(qū)域分布圖（單位：%）119
圖表53：2020-2023年美國(guó)IBM公司利潤(rùn)表（單位：億美元）119
圖表54：2020-2023年美國(guó)IBM公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）120
圖表55：2020-2023年美國(guó)IBM公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）120
圖表56：2020-2023年美國(guó)IBM公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%）121
圖表57：美國(guó)HP公司基本信息表124
圖表58：美國(guó)HP公司主要產(chǎn)品及服務(wù)124
圖表59：惠普實(shí)驗(yàn)室的研究領(lǐng)域125
圖表60：惠普部分成功案例127
圖表61：2020-2023年美國(guó)HP公司利潤(rùn)表（單位：億美元）133
圖表62：2020-2023年美國(guó)HP公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）133
圖表63：2020-2023年美國(guó)HP公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）134
圖表64：2020-2023年美國(guó)HP公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%）134
圖表65：美國(guó)BMC公司基本信息表136
圖表66：2020-2023年美國(guó)BMC公司利潤(rùn)表（單位：億美元）138
圖表67：2020-2023年美國(guó)BMC公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）139
圖表68：2020-2023年美國(guó)BMC公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）139
圖表69：2020-2023年美國(guó)BMC公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%）140
圖表70：美國(guó)CA公司基本信息表142
圖表71：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司利潤(rùn)表（單位：億美元）143
圖表72：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：億美元）143
圖表73：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司現(xiàn)金流量表（單位：億美元）144
圖表74：2022-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%）144
圖表75：美國(guó)ZOHO公司基本信息表147
圖表76：ZOHO的三大事業(yè)部147
圖表77：ZOHO的三大事業(yè)部情況147
圖表78：ZOHO客戶分布150
圖表79：美國(guó)Compuware公司基本信息表152
圖表80：Compuware標(biāo)志152
圖表81：Compuware公司解決方案情況153
圖表82：Compuware公司的主要客戶155
圖表83：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司利潤(rùn)表（單位：百萬(wàn)美元）156
圖表84：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司資產(chǎn)負(fù)債表（單位：百萬(wàn)美元）156
圖表85：2020-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司現(xiàn)金流量表（單位：百萬(wàn)美元）157
圖表86：2022-2023年財(cái)年美國(guó)CA公司主要指標(biāo)項(xiàng)（單位：%）157
圖表87：美國(guó)Avocent公司基本信息表159
圖表88：2021-2023財(cái)年Emerson經(jīng)營(yíng)情況（單位：億美元）160
圖表89：美國(guó)Landesk公司基本信息表161
圖表90：Landesk部分國(guó)內(nèi)成功案例162
圖表91：芬蘭Stonesoft公司基本信息表165
圖表92：2020-2023年Stonesoft凈收入分產(chǎn)品情況表（單位：千歐元）166
圖表93：2023年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%）166
圖表94：2023年Stonesoft凈收入地區(qū)分布（單位：%）167
圖表95：2020-2023年Stonesoft經(jīng)營(yíng)情況（單位：千歐元）168
圖表96：北京神州泰岳軟件股份有限公司基本信息表170
圖表97：北京神州泰岳軟件股份有限公司業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表170
圖表98：2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司與實(shí)際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖171
圖表99：2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）171
圖表100：河北移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)安全運(yùn)維管理中心工程項(xiàng)目總體建設(shè)框架圖174
圖表101：河北移動(dòng)網(wǎng)管系統(tǒng)安全運(yùn)維管理中心工程項(xiàng)目目前建設(shè)功能概況174
圖表102：2020-2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬(wàn)元）176
圖表103：2020-2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司盈利能力分析（單位：%）177
圖表104：2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司分產(chǎn)品情況表（單位：萬(wàn)元，%）177
圖表105：2020-2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力分析（單位：次）178
圖表106：2020-2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）178
圖表107：2020-2023年北京神州泰岳軟件股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）179
圖表108：北京神州泰岳軟件股份有限公司優(yōu)劣勢(shì)分析179
圖表109：億陽(yáng)信通股份有限公司基本信息表181
圖表110：億陽(yáng)信通股份有限公司業(yè)務(wù)能力簡(jiǎn)況表181
圖表111：2023年億陽(yáng)信通股份有限公司與實(shí)際控制人之間的產(chǎn)權(quán)及控制關(guān)系方框圖182
圖表112：2023年億陽(yáng)信通股份有限公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（單位：%）184
圖表113：億陽(yáng)信通股份有限公司ICT成功案例185
圖表114：2020-2023年億陽(yáng)信通股份有限公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析（單位：萬(wàn)元）186
圖表115：2020-2023年億陽(yáng)信通股份有限公司盈利能力分析（單位：%）186
圖表116：2023年億陽(yáng)信通股份有限公司分行業(yè)情況表（單位：萬(wàn)元，%）187
圖表117：2020-2023年億陽(yáng)信通股份有限公司運(yùn)營(yíng)能力分析（單位：次）187
圖表118：2020-2023年億陽(yáng)信通股份有限公司償債能力分析（單位：%，倍）188
圖表119：2020-2023年億陽(yáng)信通股份有限公司發(fā)展能力分析（單位：%）188
圖表120：億陽(yáng)信通股份有限公司優(yōu)劣勢(shì)分析189

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